« Notre métier, c’est l’art du compromis »

Virginie Dizière, directrice du site d’Amiens – CCA International Les femmes de talent sont de retour sur En-Contact ! Car il n’y a pas que chez Sitel qu’on trouve ces femmes inspirées, passionnées par la Relation Client, qui parviennent à mener de front un vraie carrière valorisante dans une grande entreprise internationale et une vie personnelle […]

Si tu vas à Potsdam…

Potsdam, si vous êtes allé jusqu’au bac sans faire trop d’impasses majeures sur le programme d’histoire, vous savez a minima qu’une conférence s’y est tenue, qui scella le sort des pays vaincus après la deuxième guerre mondiale. C’était il y a presque 70 ans, c’est-à-dire quasiment une éternité à une époque où un iPhone est […]

« Mes amis pensent que je dois être très occupée ! »

Claire Anderson, directrice du site de Kingston-upon-Thames – Sitel Vous imaginez vous, étudiante, être un jour directrice d’un centre d’appels ou de contacts et est-ce finalement […]

« There is magic in Kingston Town »

Résumé des précédents épisodes… C’est une drôle d’époque. Il y a des masterchefs pour tout : la cuisine, la déco, le coaching de Marie et que sais-je encore ! Des Women’s Forum […]

« What happens in Vegas stays in Vegas »

Rhonda Rovere, Operations Manager – site de Las Vegas I, Sitel Je dois vous l’avouer, tout avait mal commencé. Si l’on n’est pas un vrai fan des jeux, des casinos, des lumières qui […]

Looking for a job in Madrid ? Call Calle Retama… and ask for Esmeralda

Faites le test autour de vous, comme s’il s’agissait d’une question du Trivial Pursuit : prononcez les deux mots Barcelone et « job », on vous répondra « centres d’appels » ou « L’auberge espagnole ». Le fameux film de Cédric Klapisch dans lequel des étudiants en cycle Erasmus découvrent la vie, l’amour et ses détours … tout en payant leur […]

J’ai rencontré la Clarice Starling des centres d’appels

Il y a des routes mythiques telle la bien connue 66, qui traverse les Etats unis, ou celle qui fait passer les marins au large du Cap Horn mais… avec l’âge, ce sont les rencontres, tout autant que les sites qui vous marquent. Lorsque Virginie Sarazin, responsable marketing de Sitel en France, a accepté l’idée que nous […]

L’impressionnante Maya !

Maya Yaneva – directrice de site – Sitel – Bulgarie   Vous imaginiez-vous, étudiante, être un jour Directrice de site d’une société de centres d’appels ou de contacts et est-ce finalement un hasard si vous avez cette fonction aujourd’hui ? Lorsque j’étudiais le management des ressources humaines à l’université nationale et l’économie mondiale, à Sofia, j’ai […]

Benedita Miranda : People first

  Benedeta Miranda est une responsable discrète – mais efficace. « Country Manager » pour la filiale portugaise de Sitel Portugal, elle dirige près de 650 salariés qui l’apprécient : dans un e-mail dont nous avons eu connaissance, ses propres subordonnés ont contacté son n+2, le DG EMEA de Sitel, pour lui dire tout le bien qu’ils pensaient […]

Nabila Regrag : les RH à livre ouvert

Petit conseil aux candidats qui souhaiteraient rejoindre les équipes de Sitel au Maroc : quand vous rencontrerez Nabila Regrag, la DRH, parlez-lui de vos lectures. Même au téléphone, on perçoit combien le visage de cette femme sérieuse et professionnelle (elle gère les carrières de salariés sur 4 sites) s’illumine quand on commence à parler de littérature. […]

« Je suis contre l’abus d’e-mails »

Cathy Millecamps, Directrice Sitel La Rochelle Drôle d’époque : il y a des masterchefs pour tout, la cuisine, la déco, le coaching de maris et que sais-je encore, des Women’s forum à Deauville. Avec quantité de brillantes énarques et polytechniciennes promptes à donner leur avis sur le monde et … mais aucun article sérieux sur les […]