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Résumé French Forum 2016
Expérience Client / The French Forum 2015 – Les moments forts
Expérience Client / The French Forum 2015 – L’ambiance
Quand une start-up externalise sa relation client ( Sellsy s’appuie sur Sitel)
Manuel Jacquinet : confessions d’un producteur

Manuel Jacquinet revient sur la genèse compliquée mais tellement enthousiasmante de son premier long métrage de cinéma, Opération 118 318 : Sévices Clients

« Créer ce que j’aurais voulu voir exister en tant que client »

Alexis Lafont, fondateur de Caulaincourt-Paris, explique comment l’expérience client dans ses boutiques – tout comme les chaussures qu’il y vend – est confectionnée… sur mesure.

« Je n’ai pas besoin d’enseigne, ni de Google »

Gallip Cakmak, retoucheur, livre les secrets de son métier bien particulier

Faites la nique à Uber, Amazon et Booking.com

En exclusivité pour Bloumberg TV, Manuel Jacquinet, fondateur d’ Expérience Client/The French Forum, livre les dernières tendances de l’expérience client et shopping.