Au sommaire
du numéro 96 :
• Les 30 personnalités ou entreprises qui font ou vont faire bouger la relation et l’expérience client, demain, en France !

• La reconnaissance vocale peut-elle améliorer le service ou l’expérience client ? Sortie du magazine le 16 février 2017.

• Le Gartner group monnaye-t-il ses classements ? (Analyse d’un modèle économique intéressant)