Actualités, News
Il y a 10 bonnes raisons de participer à Elu Service Client.
Les plus grandes marques le font. >> www.eluserviceclientdelannee.com
Actualités, News
On a tous besoin d’un casque… Sennheiser s’invite sur le podium derrière GN Netcom et Plantronics.
Archives, Dossiers du mois
1999 – 2009 / 10 @ns après le décollage des centres d’appels, où en est-on ?
Posté le 09 décembre 2009
En 1999, Stéphane Sirkis d’Indochine décédait, tout comme Alain Gillot-Pétré et Yehudi Menuhin. Pour les trés jeunes, il ne s’agit pas de téléconseillers célèbres, mais d’un grand violoniste, du Monsieur météo et d’un chanteur culte post new wave qui affolait les jeunes filles. Lire la suite
Ressources Humaines
Quand la colère monte au guichet
Posté le 30 octobre 2009
« Je voudrais une whamlette au jambon et au fromage, avec une portion de whamfrites. – Désolé nous avons cessé de servir le petit déjeuner. – Pourrais je parler au manager ? [...] – Nous avons cessé de servir le petit déjeuner à 11 heures (la montre indique 11 heures 05) – Je sais que vous avez cessé de servir [...] Lire la suite
Dossiers du mois
Téléconseillers handicapés, à domicile, centres d’appels en prison… Quand la Relation Client fait bouger les modèles sociaux
Posté le 30 octobre 2009
Vous ne savez jamais qui est au bout du fil quand vous appelez votre service clients, ou lorsqu’un télémarketeur vous appelle. Lire la suite
Offres d'emploi
Télévendeurs (Haute Loire / 43)
Posté le 17 septembre 2009
10 postes à pourvoir / débutants acceptés Réf. : televen43 Déposez votre CV+photo+lettre de motivation Lire la suite
Dossiers du mois
Quand le téléphone mobile révolutionne la Relation Client.
Posté le 10 septembre 2009
En-Contact 50 / Les écrans de télévision, les panneaux d’affichage et les « culs » des bus n’ont plus la primeur des campagnes marketing modernes. Lire la suite
Dossiers du mois
Nearshore, offshore (de Beyrouth à Antananarivo) : Les nouveaux horizons et prestataires spécialisés à connaître
Posté le 21 août 2009
En-Contact 51 / La planète de la relation client à distance n’arrête pas de tourner, et de plus en plus vite. Confrontés à une guerre des coûts largement initiée et amplifiée par les donneurs d’ordres, Lire la suite
Elu Service Client de l'Année 2010
Voir toutes les photos
-
CATEGORIES
- News (16)
- Calendrier Rédactionnel (1)
- Publications (1)
- Partenaires (1)
- Vidéos (6)
- Offres d'emploi (6)
- Agenda (1)
- Archives (32)
- Actualités (21)
- Bilan N°50 (2)
- Dossiers du mois (8)
- Indiscrétions (7)
- Ressources Humaines (5)
-
ARCHIVES
- mars 2010 (1)
- février 2010 (1)
- janvier 2010 (1)
- décembre 2009 (4)
- novembre 2009 (2)
- octobre 2009 (4)
- septembre 2009 (3)
- août 2009 (8)
- juillet 2009 (1)
- juin 2009 (27)
- mai 2009 (8)
- janvier 2009 (27)