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Espace Champerret, Paris
JEUDI 30 SEPTEMBRE – De 8h30 à 10h30 à l’espace Inkermann (Lille)
Présentation HOMESHORING
Solution innovante pour la V.A.D. & E-commerce
Vous êtes à la recherche d’une solution innovante pour développer votre clientèle et améliorer la satisfaction client tout en réduisant vos coûts ?
Quels moyens pour gérer les pics d’appels non programmés ?
Comment Conquérir et fidéliser une nouvelle [...]
En ces périodes de restrictions budgétaires, l’Etat va-t-il finir par mettre en œuvre, comme la loi le lui oblige, la gratuité des appels vers les services publics ? Sénateur de la Moselle, Jean-Louis Masson y croit, et a engagé un bras de fer avec le gouvernement pour que la loi soit enfin mise en œuvre, en [...]
ACTUALITE / ENVOYE SPECIAL
Centre d’appels et médias : une incompréhension qui perdure
Le reportage diffusé le 8 avril dans l’émission Envoyé Spécial sur France 2 a créé un précédent en présentant le monde des centres d’appels à une large audience, sur une chaîne du service public. La mauvaise nouvelle, c’est que la réalité pas très réjouissante [...]
