http://www.en-contact.com/httpdocs/le-difficile-metier-de-l%e2%80%99assistance-technique.html Le journal professionnel des centres de contacts et de la Relation Client Sat, 04 Sep 2010 11:52:01 +0000 hourly 1 http://www.en-contact.com/httpdocs/le-difficile-metier-de-l%e2%80%99assistance-technique.html/comment-page-1#comment-1179 briyo Mon, 31 May 2010 12:23:42 +0000 http://www.en-contact.com/httpdocs/?p=574#comment-1179 Le contenu du poste d'assistant technique n'est pas difficile, ni ennuyeux d'ailleurs. Il y a beaucoup de BTS informatique qui travaillent dans ce milieu car ils ne trouvent pas toujours dans leur secteur. On est alors doublement formé, par les formateurs et sur le terrain par des têtes de l'électro (pour eux c'est un bon moyen d'échanger des infos). C'est un emploi intéressant et il est vrai qu'il y a des possibilités d'évolution pour ceux qui veulent. En bas de l'échelle les conditions de travail restent difficiles, et très contraignantes. On a vite mal aux oreilles, même si le son des casques est modulable. La gestion du personnel est réglée à la minute près et l'open space n'est pas agréable mais le lien social est là, à la pause le temps est trop court. Une rigueur qui permet de protéger sa vie privée vu que le temps manque pour discuter, face à la masse humaine que ce genre de service brasse en fin de compte. C'est vrai qu'il y a de tout. Le contenu du poste d’assistant technique n’est pas difficile, ni ennuyeux d’ailleurs. Il y a beaucoup de BTS informatique qui travaillent dans ce milieu car ils ne trouvent pas toujours dans leur secteur. On est alors doublement formé, par les formateurs et sur le terrain par des têtes de l’électro (pour eux c’est un bon moyen d’échanger des infos). C’est un emploi intéressant et il est vrai qu’il y a des possibilités d’évolution pour ceux qui veulent. En bas de l’échelle les conditions de travail restent difficiles, et très contraignantes. On a vite mal aux oreilles, même si le son des casques est modulable. La gestion du personnel est réglée à la minute près et l’open space n’est pas agréable mais le lien social est là, à la pause le temps est trop court. Une rigueur qui permet de protéger sa vie privée vu que le temps manque pour discuter, face à la masse humaine que ce genre de service brasse en fin de compte. C’est vrai qu’il y a de tout.

]]> http://www.en-contact.com/httpdocs/le-difficile-metier-de-l%e2%80%99assistance-technique.html/comment-page-1#comment-798 dragan Tue, 19 Jan 2010 16:22:51 +0000 http://www.en-contact.com/httpdocs/?p=574#comment-798 Que du bien :) Que du bien

]]>