Le magazine

Le « vrai » journal consacré à la relation client et aux centres de contacts.

Pour ne rien manquer de l’actualité des centres d’appels, centres de contacts, pour comprendre les évolutions techniques, manageriales qui concernent le secteur des téléservices…

une seule lecture : En-Contact !

Depuis 2000, grâce à ses enquêtes exclusives, ses benchmarks techniques, ses témoignages, le journal francophone des centres d’appels apporte à ses 12000 lecteurs une information indépendante et pratique.

• Pourquoi Barcelone attire-t-elle les centres d’appels ?
• Les rémunérations pour les postes de télévendeurs, directeurs de centres d’appels…
• Quel logiciel de planification choisir ?
• Les centres d’appels offshore.
• Comparatif des solutions logicielles de CRM ou d’enregistrement de conversations

Les sujet qui comptent… sont abordés… ou le seront !

Dans chaque numéro, des analyses, des tests comparatifs et des témoignages sur les problématiques liées à la relation client et aux centres de contacts.

Base de données exclusive permettant une diffusion qualifiée :

• sur les salons de la profession : SECA/SICCAM (Maroc),
• dans les agences de travail temporaire spécialisées : (Adecco, Manpower, Vedior Bis).

Magazine édité par l'association Malpaso
Siret : 420 098 428 000 14
Commission paritaire : 0309 T 80558
Tél. : 01 75 77 24 00