Kit Média 2012

SÉVICES CLIENTS

• Une heure et huit minutes d’attente pour se plaindre auprès d’Easy Jet
  Par Jane Hamilton, The Sun, le 16 Avril 2012. Les clients qui appellent Easy Jet pour se plaindre peuvent passer une heure et huit minutes d’attente avant que quelqu’un décroche, comme l’a révélé une étude. En termes d’attente au bout du fil, la compagnie aérienne low cost est seulement devancée par la hotline du NHS […]
• Une abonnée de chez FREE MOBILE en colère…
  Je cherche à contacter le directeur de FREE Xavier Niel pour lui exposer un problème que depuis deux mois ses services n’arrivent pas à résoudre (au moins 11 appels) pour un remboursement de téléphone non livré qui n’est toujours pas effectué, alors que je suis abonnée de l’opérateur Internet par ailleurs. J’ai 74 ans : […]