Spécial 12 ans – La parole est aux lecteurs… qui nous posent des questions
Voila la proposition que nous avons envoyée à une quinzaine de lecteurs : « En-Contact fête ses douze ans et l’interview du mois qui paraîtra dans le prochain numéro… c’est vous qui la faites,…
Une agence de télémarketing accusée de fraude toujours en activité – au Canada
Le CRTC, chargé d’appliquer la loi contre le télémarketing non souhaité au Canada, a beau avoir infligé quelques amendes retentissantes, il lui reste du travail. Mais à la police canadienne également : une agence…
Le scandale du « Robocalls » secoue le Canada
La commission électorale canadienne a indiqué vendredi 2 mars avoir reçu denombreuses plaintes de citoyens dans l’affaire dite du « Robocalls », comme l’explique le Huffington Post Canada. Ce terme désigne des appels téléphoniques automatisés…
« Il y a aujourd’hui un biais technologique qui nourrit tous les discours sur le CRM et surpondère l’importance des technologies »
David TARGY - Directeur d’études – Xerfi – Precepta Au terme de cette étude (ndlr Les marché du CRM en France - Marketing relationnel, solutions et services IT, data-management et externalisation : analyse du jeu concurrentiel et des…
Aux Etats-Unis, les nouveaux frais de paiement pour les abonnés de Verizon ne survivent que 24 heures
2011 a vu le consommateur triompher des pratiques abusives des grandes entreprises au Canada (lien Bell), mais aussi aux Etats-Unis. C’est même l’événement que Pierre-Yves Dugua du Figaro retenait de l’année passée sur…
70 millions de clients subissent une panne sur les serveurs de Blackberry
Enorme panne sur le réseau Blackberry : ce sont pas moins de 70 millions d’utilisateurs d’abord en Europe, puis au Moyen Orient et en Afrique, et enfin dans les Amériques, qui se sont…
16 mai 2013
Lusinchi — Ce label est un réel gage de qualité qui va assurer d'une part aux professionnels un service après-vente d'exception et...
30 avril 2013
Centre d'appel — sur la visibilité, je confirme : être bien référencé sur le Web ne sert pas qu'au trafic, ça permet surtout...
30 avril 2013
flanby — mais que de méchancetés..fleur était hier à mes cotés pour mon annonce des nouvelles conditions d'imposition des plus values de...
