Exclusivité En-Contact – Fleur Pellerin inaugurera demain le salon Stratégie Clients
On la savait très proche et très au fait des questions du numérique mais pas obligatoirement des problématiques des centres d’appels … aussi, c’est une vraie surprise que d’avoir reçu, cette après midi,…
Droit du travail, organisation du service client… Free se permet-il beaucoup de liberté dans ses centres d’appels ?
Si Gérard Filoche célèbre inspecteur du travail qui ne dédaigne pas les caméras, a un jour besoin ou envie de sortir de sa retraite bien méritée et envie de s’attaquer à un gros…
100 « patates » prêtées par le gouvernement français pour installer des centres d’appels ou de BPO* à Casablanca – était-ce indispensable, regrettable ou… inimaginable M.Ayrault ?
Lettre ouverte à Laurent Fabius, Pierre Moscovici*, entre autres ministres de François Hollande – par Manuel Jacquinet PARIS, le 19 Décembre 2012 Le 12 décembre 2012, l’Etat (par le biais de son bras…
Erratum – Plates-Formes n°04 – Gérald Bouillaud
Un article diffusé dans le numéro 4 de plateformes ,paru le 10 mars 2011, mettait en cause Gérald Bouillaud, ex dirigeant de Infinity, à l’île Maurice, entreprise dans laquelle il fut associé avec…
Comment se « débarrasser » de 1877 salariés dans ses centres d’appels… silencieusement ?
Un livre à paraitre le 20 décembre, une histoire vraie signée SFR service client. C’est cette histoire que raconte l’ouvrage qui paraîtra le 20 décembre (Malpaso éditions), et signé Eric Denjean, l’un des…
Plus de 3 000 emplois chez Webhelp, CCA International et Laser Contact menacés par les résultats de l’appel d’offres d’Orange (Sourcing 2013/Centres d’appels)
Les résultats du dernier appel d’offres d’Orange en matière d’externalisation du service client (centres d’appels) pour 2013 et les deux années…
30 avril 2013
Centre d'appel — sur la visibilité, je confirme : être bien référencé sur le Web ne sert pas qu'au trafic, ça permet surtout...
30 avril 2013
flanby — mais que de méchancetés..fleur était hier à mes cotés pour mon annonce des nouvelles conditions d'imposition des plus values de...
22 avril 2013
fleur de cactus — elle la vend ou sa potion miracle qui relance la compétitivité dans les pme avec des plantes digitales?fleur et sebastien...
