Greenbureau et SAV des Marques : les lauréats du BIG Contest de l’expérience client dessinent la relation client de demain
Il n’y a pas que dans la Silicon Valley ou outre-Manche qu’on a des idées. Les lauréats du BIG Contest de l’expérience client organisé par En-Contact et Stratégie Clients, qui ont été honorés…
Still alive and kicking !
«A turn of a page»… c’est par et avec ces mots que Tina Brown encadrait et débutait, voici quelques semaines, son édito pour la dernière version papier du très célèbre Newsweek (voir visuel)….
2012, annus horribilis chez Webhelp
2012 ne sera peut-être pas l’année de la fin du monde comme d’aucuns le prétendent, mais laissera bien un mauvais souvenir à beaucoup d’outsourceurs français. Chez Webhelp, elle fera même figure d’annus horribilis….
Nous sommes débordés… mais nous allons libérer les énergies (sic)
Comment nos chers ministres entendent favoriser la création d’emplois Chapitre 1 : Les sollicitations Le 4 juillet 2012, j’adressai aux ministères concernés cinq propositions pour créer des emplois dans les centres d’appels en…
Extraits chocs du reportage « Tapez étoile » – spécial investigation – Canal +
[wposflv src=http://en-contact.com/wp-content/uploads/asterix-disney.flv previewimage=http://en-contact.com/wp-content/uploads/imagesin.png width=460 height=325 title=""] Impossible d’acheter une place au parc Astérix ou chez Euro Disney en moins de dix-sept minutes malgré leurs serveurs vocaux interactifs. [wposflv src=http://en-contact.com/wp-content/uploads/eodom.flv previewimage=http://en-contact.com/wp-content/uploads/imagesin.png width=460 height=325 title=""]…
Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation
Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui…
30 avril 2013
Centre d'appel — sur la visibilité, je confirme : être bien référencé sur le Web ne sert pas qu'au trafic, ça permet surtout...
30 avril 2013
flanby — mais que de méchancetés..fleur était hier à mes cotés pour mon annonce des nouvelles conditions d'imposition des plus values de...
22 avril 2013
fleur de cactus — elle la vend ou sa potion miracle qui relance la compétitivité dans les pme avec des plantes digitales?fleur et sebastien...
