Exclusivité En-Contact – Fleur Pellerin inaugurera demain le salon Stratégie Clients
On la savait très proche et très au fait des questions du numérique mais pas obligatoirement des problématiques des centres d’appels … aussi, c’est une vraie surprise que d’avoir reçu, cette après midi,…
Webhelp prend une envergure mondiale avec l’acquisition de l’outsourceur britannique HEROtsc
Webhelp est clairement passé dans la catégorie supérieure avec l’acquisition, annoncée hier mardi, de l’outsourceur britannique HEROtsc. Le rachat de HEROtsc, avec 6000 employés sur 9 sites en Ecosse et an Angleterre, permet…
Olivier Duha: « Webhelp va bien et discute avec Orange »
Un vendredi sur deux, Opération Vérité vous donne rendez-vous… à midi. Un expert ou une personnalité du secteur (un James Bond effectif ou en devenir) répond aux questions de Manuel Jacquinet (alias M), rédacteur en chef…
2012, annus horribilis chez Webhelp
2012 ne sera peut-être pas l’année de la fin du monde comme d’aucuns le prétendent, mais laissera bien un mauvais souvenir à beaucoup d’outsourceurs français. Chez Webhelp, elle fera même figure d’annus horribilis….
Olivier Duha et la relation client à distance moqués par les Guignols de l’Info
Veuillez installer Flash Player pour lire la vidéo Les Guignols de l’Info du 06/11/12 – Avec Olivier Duha Invité au Grand Journal de Canal + (en symbole) en tant que président de Croissance…
La proposition de loi sur les centres d’appel de Marc Le Fur reprend deux propositions de Manuel Jacquinet
[LOGIN_FORM] Deux des cinq propositions faites par Manuel Jacquinet, expert du secteur des centres d’appels et parallèlement rédacteur en chef du magazine En Contact ont été reprises dans la proposition de loi et…
16 mai 2013
Lusinchi — Ce label est un réel gage de qualité qui va assurer d'une part aux professionnels un service après-vente d'exception et...
30 avril 2013
Centre d'appel — sur la visibilité, je confirme : être bien référencé sur le Web ne sert pas qu'au trafic, ça permet surtout...
30 avril 2013
flanby — mais que de méchancetés..fleur était hier à mes cotés pour mon annonce des nouvelles conditions d'imposition des plus values de...
