Olivier Duha: « Webhelp va bien et discute avec Orange »
Un vendredi sur deux, Opération Vérité vous donne rendez-vous… à midi. Un expert ou une personnalité du secteur (un James Bond effectif ou en devenir) répond aux questions de Manuel Jacquinet (alias M), rédacteur en chef…
Plus de 3 000 emplois chez Webhelp, CCA International et Laser Contact menacés par les résultats de l’appel d’offres d’Orange (Sourcing 2013/Centres d’appels)
Les résultats du dernier appel d’offres d’Orange en matière d’externalisation du service client (centres d’appels) pour 2013 et les deux années…
2012, annus horribilis chez Webhelp
2012 ne sera peut-être pas l’année de la fin du monde comme d’aucuns le prétendent, mais laissera bien un mauvais souvenir à beaucoup d’outsourceurs français. Chez Webhelp, elle fera même figure d’annus horribilis….
Extraits chocs du reportage « Tapez étoile » – spécial investigation – Canal +
[wposflv src=http://en-contact.com/wp-content/uploads/asterix-disney.flv previewimage=http://en-contact.com/wp-content/uploads/imagesin.png width=460 height=325 title=""] Impossible d’acheter une place au parc Astérix ou chez Euro Disney en moins de dix-sept minutes malgré leurs serveurs vocaux interactifs. [wposflv src=http://en-contact.com/wp-content/uploads/eodom.flv previewimage=http://en-contact.com/wp-content/uploads/imagesin.png width=460 height=325 title=""]…
Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation
Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui…
Quand Fleur Pellerin estime que « l’arrivée de Free a été un facteur d’amélioration du service client »…
On savait que son impétueux collègue Arnaud Montebourg pourrait figurer dans le jury du prochain Festival de Cannes, on ne savait pas que Fleur Pellerin pourrait faire partie de celui du Podium de…
30 avril 2013
Centre d'appel — sur la visibilité, je confirme : être bien référencé sur le Web ne sert pas qu'au trafic, ça permet surtout...
30 avril 2013
flanby — mais que de méchancetés..fleur était hier à mes cotés pour mon annonce des nouvelles conditions d'imposition des plus values de...
22 avril 2013
fleur de cactus — elle la vend ou sa potion miracle qui relance la compétitivité dans les pme avec des plantes digitales?fleur et sebastien...
