Exclusivité En-Contact – Fleur Pellerin inaugurera demain le salon Stratégie Clients
On la savait très proche et très au fait des questions du numérique mais pas obligatoirement des problématiques des centres d’appels … aussi, c’est une vraie surprise que d’avoir reçu, cette après midi,…
Colocalisation, nouveau concept à la mode ou réalité ?
Après : mensonge, faute morale inexcusable et Cahuzac, colocalisation est le terme qui a été le plus utilisé lors de la visite officielle du chef de l’état au Maroc ces derniers jours et…
Nespresso retient b2s et Acticall pour sa relation client à distance – Webhelp et Nespresso ont fait le choix de ne pas reconduire leur collaboration.
La marque est connue pour son service « premium », ses capsules luxueuses (et onéreuses), et son emblématique icône publicitaire. Mais paye-t-elle le juste prix pour son service client, également « premium », et récompensé par de…
Olivier Duha: « Webhelp va bien et discute avec Orange »
Un vendredi sur deux, Opération Vérité vous donne rendez-vous… à midi. Un expert ou une personnalité du secteur (un James Bond effectif ou en devenir) répond aux questions de Manuel Jacquinet (alias M), rédacteur en chef…
Droit de réponse – WebHelp
À la suite de notre article, nous publions le droit de réponse à la demande de la société Webhelp. Publié le 17 novembre 2012 à 14:45 La direction de Webhelp souhaite apporter les rectificatifs…
Plus de 3 000 emplois chez Webhelp, CCA International et Laser Contact menacés par les résultats de l’appel d’offres d’Orange (Sourcing 2013/Centres d’appels)
Les résultats du dernier appel d’offres d’Orange en matière d’externalisation du service client (centres d’appels) pour 2013 et les deux années…
30 avril 2013
Centre d'appel — sur la visibilité, je confirme : être bien référencé sur le Web ne sert pas qu'au trafic, ça permet surtout...
30 avril 2013
flanby — mais que de méchancetés..fleur était hier à mes cotés pour mon annonce des nouvelles conditions d'imposition des plus values de...
22 avril 2013
fleur de cactus — elle la vend ou sa potion miracle qui relance la compétitivité dans les pme avec des plantes digitales?fleur et sebastien...
