10 appels, 9 rendez-vous pris. Bienvenue Libaï, l'un des trésors cachés d'Amicio

Rendez-vous chez Amicio. Rencontre avec Bienvenue Libaï, à Libourne. Chez Amicio, où elle travaille depuis quelques années, l’agent Bienvenue Libaï est LA spécialiste de la prise de rendez-vous la plus performante pour la pose de pare-brise. La rencontrer est aussi instructif qu’une Master Class avec Eric Clapton, Sonny Landreth* ou Mark Knopfler, pour un apprenti guitariste.

Rien dans sa voix discrète ni son allure ne le laisse penser, mais BL est une performer reconnue. Elle a sacrément du métier. 

Dans l’industrie de la pose de pare-brise, les plus grands acteurs mondiaux se font connaitre grâce à leurs publicités, leurs spots tv par exemple. La clé ensuite est de transformer les appels de ces prospects en rendez-vous planifiés dans les centres où seront effectivement réparés ou remplacés ces pare-brise.

L’un des plus grands acteurs européens de ce secteur met chaque année en compétition les agents de son centre interne et ceux qui travaillent pour lui dans les centres de BPO externalisés. Le ratio RDV pris/ appels reçus en X minutes est le critère sur lequel sont comparés ces centaines de collaborateurs. Et Bienvenue a gagné.

En regardant la vidéo qui suit, faites connaissance avec elle et son parcours atypique. Gérald Bouillaud, Jean Suzanne, elle a connu quelques figures du métier, en France et à l'Ile Maurice. Et Wanadoo où quantité des cadres qui officient aujourd'hui ont débuté. 

Sa voix est douce, tendez l'oreille. On n'a pas sous-titré pour vous forcer à écouter. L'écoute active dans ce métier, c'est la clé !

New Biz Forum
Parce que l’acquisition et la conquête de clients sera l’une des grandes priorités de l’année 2024, En-Contact s’associe au New Biz Forum, dont la 1ère édition se tiendra en Juin 2024.

*moins connu que Eric Clapton ou Mark Knopfler, Sonny Landreth ou Marc Ribot sont des guitaristes de génie, de session appréciés et demandés. Ecoutez, découvrez par exemple Congo Square, de Sonny Landreth. 

Pour aller plus loin. Savourez également les podcasts Télévendeurs de génie avec hipto.