Une photo exclusive de Frank Colin, « l’organisateur » d’Air Cocaine a été utilisée par le magazine édité par Valmonde dans une vidéo, en toute illégalité. La modération de contenus illicites ou litigieux est pourtant encadrée et stratégique dans les médias.
En 2023, 40% des revenus de BlaBlaCar seraient provenus des fonds de TotalEnergies, liés aux certificats d'économie d'énergie, les CEE, selon une étude du journal Le Monde.
A full house for Ino Global and Google Chrome, who welcomed around sixty guests to Google's Paris headquarters last Thursday. A lively morning focused on the need not to forget voice in customer journeys. Speakers included Jott, Doctolib and Onepilot. In the room, executives in charge of customer experience from Pluxee, Le Monde and Silae were all ears.
Carton plein pour Ino Global et Google Chrome qui ont reçu une soixantaine d’hôtes, jeudi dernier, au siège de Google. Lors d’une matinée rythmée, on a évoqué la nécessité de ne pas oublier la voix dans les parcours clients. Jott, Doctolib, Onepilot ont témoigné. Dans la salle, des cadres en charge de l’expérience client de chez Pluxee, Le Monde ou Silae étaient toute ouïe.
100 000 belles montres auraient été dérobées en dix ans dans le monde, dont plus de 40% sont des Rolex. A titre de comparaison, 2378 Renault Clio ont été volées l’an passé en France, sur un total de 70649 voitures dérobées.
Comme on l’a expliqué semaine passée, la visite du “souk” All 4 Customer peut valoir la peine, mais l’éventail des dénominations de ce grand salon démontre qu’il vaut mieux avoir préparé sa visite, sauf à perdre son temps.
The confessions of alumni who worked in Teleperformance's historic headquarters, rue Firmin-Gillot in Paris, have been compiled in a fascinating new book. From 1994 to 2010, France was the heart of the company. Now, it is an Indian executive, based in the USA and specialising in process automation, who will take over from Daniel Julien in two years' time : Bhupender Singh.
L'agence de publicité Business, désormais propriété du groupe de communication indépendant Heroiks, s'est constituée partie civile dans l'affaire de blanchiment impliquant des anciens dirigeants de Business et PM SA, selon le conseil du groupe. Bougnats de la pub, épisode 1.
Onepilot acquires Eodom, the French specialist in homeshoring for customer services, created by Didier Ferrier, and joins the Top 15 French BPO players. Probably a winning move, given the context. Exclusive to En-Contact.
Onepilot acquiert Eodom, le spécialiste français du homeshoring pour les services clients, créé par Didier Ferrier et intègre le Top 15 des acteurs du BPO francophone. Un coup gagnant ? Probablement, compte-tenu du contexte. Exclusivité En-Contact.
En 2015, comme l’indique et le révèle The Financial Times, McKinsey a collaboré avec le PCC, le parti communiste chinois, via un think tank dénommé Urban China Initiative. Le cabinet a démenti depuis, appelant une réponse très factuelle du FT. “McKinsey website touted its advice to Chinese government ministries”
Des ex-dirigeants de l'agence de publicité réputée Business (qui appartient au groupe Héroiks) et de la société de production PM-SA (Sirius Media) sont visés depuis 2015 par une instruction judiciaire pour blanchiment d’argent. Les sommes détournées avoisineraient les 26 millions d’euros. De nombreuses personnalités et stars pourraient être concernées, selon l'Informé qui révèle cette histoire, qui auraient bénéficié de versements en cash. C’est l’ex-épouse d’une des personnes impliquées qui aurait déclenché l’affaire, en révélant les pratiques.
La commune de Seine-Port (en Seine et Marne) a récemment attiré l’attention des médias du monde entier en se positionnant avec audace sur l'un des plus grands défis de notre époque : rompre avec la dépendance aux smartphones dans les espaces publics. Vincent Paul-Petit, le maire, n'en est pas à son coup d'essai pour faire avancer le schmilblick.
Edenred, “Il colosso dei buoni pasto” a-t-il triché ? Deux médias italiens indépendants, L'Identita et Il Fatto Quotidiano, ont révélé que le Parquet de Rome a ouvert une investigation contre Edenred Italia concernant de potentielles fraudes et trucages d'un appel d'offres de 2019, passé par la Consip, une entité du ministère italien de l'Economie et des Finances. Un séquestre de 20 millions d’euros a été demandé par les autorités judiciaires italiennes au géant des tickets restaurant et des avantages aux salariés.
Un chatbot qui raconte des choses fausses engage une société, si grande fût-elle. Air Canada vient de l'apprendre, à ses dépens. Le billet de Jake Moffatt doit lui être remboursé. Mais il a fallu un jugement pour que la plus grande compagnie aérienne du Canada se rende compte de ses errements. Elle été condamnée à verser des indemnités après que son chatbot a donné à un client des informations inexactes, l'incitant à acheter un billet à plein tarif.
Le leader français des robots cuiseurs et blenders se fait sérieusement étriller dans les forums et sur les avis clients de son site web, en raison de l’injoignabilité de son service client, de la qualité très relative de ses livraisons, assurées par divers prestataires. De la léthargie ressentie de son SAV. Or, le petit électroménager, ça tombe en panne.
Laurent de Gourcuff, founder of the Paris Society group with over sixty restaurants and nightclubs, has been given a two-year suspended prison sentence for active corruption. He was also banned from running a business for five years and disqualified from running for office for one year. His lawyers have announced that they will appeal.
Le 8 Février 2024, selon la décision qui sera rendue au tribunal de Paris, on en saura un peu plus sur l'impact d'une invitation au restaurant. Deux cadres, Fabrice Favetto-Bon (ex-France Galop) et Pablo Nakhé Cerruti (ex-Viparis) ont été au coeur de décisions qui leur valent, ainsi qu’à Laurent de Gourcuff, d’avoir été mis en examen ou “exfiltré” de l’entreprise qui les employait.
Le magazine En-Contact va éditer un annuaire des entreprises françaises du futur, qui comprendra les entreprises du patrimoine vivant et les entreprises de taille intermédiaire, EPV et ETI. Avec une série de reportages, le magazine vous emmène en voyage chez ces artisans du patrimoine: salaisons, lingerie, parapluies, reliure. Parapluies Ayrens, Cycles Berthoud, Chanel, collants Gerbe, la Reliure du Limousin.
Malpaso-RCM et le magazine En-Contact annoncent la première édition de New Biz Forum, le seul forum en France consacré à l’acquisition de clients: digital, call-centers, retail. Groupe Verlaine, Magnolia, Free, Godot et fils, SumUp, comment procèdent des ETI ou start-up qui parviennent à croître dans une période compliquée ? Leads intentionnistes, call-center, magasins accueillants, économie de l'attention, ce qui doit être pris en compte.
