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Air Canada va indemniser son client Jake Moffatt, induit en erreur par leur chatbot

Air Canada va indemniser son client Jake Moffatt, induit en erreur par leur chatbot

Un chatbot qui raconte des choses fausses engage une société, si grande fût-elle. Air Canada vient de l'apprendre, à ses dépens. Le billet de Jake Moffatt doit lui être remboursé. Mais il a fallu un jugement pour que la plus grande compagnie aérienne du Canada se rende compte de ses errements. Elle été condamnée à verser des indemnités après que son chatbot a donné à un client des informations inexactes, l'incitant à acheter un billet à plein tarif.

Vinted, Black Friday et colis mal emballés ont engorgé Mondial Relay. 1500 intérimaires appelés à la rescousse

Vinted, Black Friday et colis mal emballés ont engorgé Mondial Relay. 1500 intérimaires appelés à la rescousse

Le leader français de la livraison de colis en point relais et lockers, Mondial Relay a connu la surchauffe. Les retards se sont accumulés partout en France. Le succès de Vinted, du Black Friday, et des colis mal emballés par les particuliers expliqueraient la situation. Au hub de Harnes, le plus grand d'Europe, près de Lens, la situation s'était fortement dégradée depuis quelques semaines. Explications de Quentin Benault,  le directeur général, qui s'apprête à recruter 1500 intérimaires avec Julien Korbas, le directeur de la plateforme de Harnes.

OHM Energie fournisseur londonien d'énergie et de promesses ?

OHM Energie fournisseur londonien d'énergie et de promesses ?

Complément d'Enquête a enquêté sur OHM Energie, Selectra, Sowee et les pratiques des courtiers en énergie, comparateurs, fournisseurs alternatifs. L'émission, plutôt fouillée, dévoile des pratiques commerciales étonnantes et le mécanisme de l'Arenh. Le 11 Juin, le New Biz Forum consacrera deux Masterclass au sujet du lead intentionniste dans les secteur de l'énergie et des panneaux solaires. 

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