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Jarre technologies s’installe à Londres ou en France ? Pour acheter des enceintes «Jean Michel Jarre» appelez le…

Jarre technologies s’installe à Londres ou en France ? Pour acheter des enceintes «Jean Michel Jarre» appelez le…

Le service à bord d’Air France n’est plus ce qu’il était et les billets sont trop chers comparé aux compagnies du Golfe(…) David Cameron et les équipes de invest in the UK ont…

Didier Ferrier – Eodom
26 février 2013 · Les innovateurs · 0 Comments

Didier Ferrier – Eodom

Pour Didier Ferrier, président/fondateur d’Eodom, l’avenir du call center c’est le home-shoring. Eodom a développé un concept novateur, travailler avec des indépendants et utiliser leurs passions personnelles pour générer une valeur ajoutée. « The…

b2s à la conquête des clients sourds et malentendants
21 décembre 2012 · Actualités, Opération Vérité · 0 Comments

b2s à la conquête des clients sourds et malentendants

Le PDG de b2s nous annonce la prise de participation de son entreprise au capital de DEAFI, une entreprise spécialisée dans la relation client au service des sourds. Face caméra, Maxime Didier nous…

Flore Firino-Martell : « Pour trouver un bon candidat… il faut investir de plus en plus »

Flore Firino-Martell : « Pour trouver un bon candidat… il faut investir de plus en plus »

Un vendredi sur deux, Opération Vérité vous donne rendez-vous… à midi. Un expert ou une personnalité du secteur (un James Bond effectif ou en devenir) répond aux questions de Manuel Jacquinet (alias M), rédacteur en chef…

Olivier Duha: « Webhelp va bien et discute avec Orange »

Olivier Duha: « Webhelp va bien et discute avec Orange »

Un vendredi sur deux, Opération Vérité vous donne rendez-vous… à midi. Un expert ou une personnalité du secteur (un James Bond effectif ou en devenir) répond aux questions de Manuel Jacquinet (alias M), rédacteur en chef…

What To Do If You Get a Robocall
12 novembre 2012 · Actualités, News · 0 Comments

What To Do If You Get a Robocall

What To Do If You Get a Robocall - August 29, 2012 Kati Daffan, attorney at the Federal Trade Commission, explains what a robocall is, when they are illegal, and gives consumers tips on…

Olivier Duha et la relation client à distance moqués par les Guignols de l’Info
8 novembre 2012 · A l'autre bout du fil, News · 0 Comments

Olivier Duha et la relation client à distance moqués par les Guignols de l’Info

Veuillez installer Flash Player pour lire la vidéo Les Guignols de l’Info du 06/11/12 – Avec Olivier Duha Invité au Grand Journal de Canal + (en symbole) en tant que président de Croissance…

Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation
20 octobre 2012 · Actualités, News · 3 Comments

Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation

Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui…

SFR met les bleus dans la peau de conseillers clientèle
14 mai 2012 · Actualités, News · 0 Comments

SFR met les bleus dans la peau de conseillers clientèle

Dans la course au marketing pour contrer l’offensive de Free, l’argument des opérateurs est bien souvent la qualité du service client. Ce qui les pousse à mettre de plus en plus en avant…

Xavier Niel et la Relation Client chez Free désormais aux Guignols
14 mai 2012 · Actualités, News · 0 Comments

Xavier Niel et la Relation Client chez Free désormais aux Guignols

Xavier Niel » il a Free – il a pas fait pipi ! »

Bref, je m’appelle Eric Dampierre
29 avril 2012 · Actualités, News · 0 Comments

Bref, je m’appelle Eric Dampierre

Veuillez installer Flash Player pour lire la vidéo Bref. Je m’appelle Eric Dampierre. – Episode du 26/03

Webhelp débarque à la télévision
29 avril 2012 · Actualités, News · 0 Comments

Webhelp débarque à la télévision

Première campagne TV pour un outsouceur, Webhelp lance sa communication sur le petit écran complétée par une diffusion web sur des sites d’informations. L’outsourceur se positionne comme la marque experte de la relation…

  • Bert Quintana – Chief Executive Officer – Sitel
  • Jean-David Benichou / Founder & CEO – ViaDialog®
  • Jarre technologies s’installe à Londres ou en France ? Pour acheter des enceintes «Jean Michel Jarre» appelez le…
  • Sophia Sebti : « Le Maroc n’est plus une destination low cost »
  • Olivier Njamfa – Eptica
  • Didier Ferrier – Eodom
  • Armelle Baudard – Virgin Mobile
  • Anne Laratte – Vivetic
  • b2s à la conquête des clients sourds et malentendants
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  • Olivier Duha: « Webhelp va bien et discute avec Orange »
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  • Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation
  • Emmanuel Alquier – Président Turba
  • SFR met les bleus dans la peau de conseillers clientèle
  • Xavier Niel et la Relation Client chez Free désormais aux Guignols
  • Paola Fabiani – Wisecom
  • Eric Corrius – Vocalcom
  • Olivier Mouradian – ICS Performance
  • Julien Hervouet – iAdvize
  • Bref, je m’appelle Eric Dampierre
  • Webhelp débarque à la télévision
  • Interview – Adel Danish – PDG Xceed
  • Interview – Dominique Lemoine
  • Interview – Jean-Luc Neveu – Président Conecteo

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  • Elus service client de l'année 2013
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