A Petite-Forêt, Kiabi expérimente la boutique du futur

579 boutiques Kiabi dans le monde attendent d’être « botoxées » en matière d’expérience shopping, après des expérimentations menées près de Valenciennes, à Petite Forêt. Il faut faire revenir les clients dans les magasins. Comment ? Ouarda Ech-Chykry, la nouvelle directrice générale France depuis plus d'un an, peut-elle faire aussi bien qu'Angela Ahrendts, chez Apple ? Le succès détonant d'Action, certes dans un autre secteur, indique que ce sont les prix bas qui attirent, ou l'extrême luxe et accueil, comme au Bon Marché, à la Samaritaine.